بقلم: صلاح لطفي زمن القراءة: 3 دقائق
14 إبريل 2024م
في عالم الإدارة، يسود اعتقاد شائع بأن من يمتلك المهارة يتصدر تخصصه. لكن الحقيقة أن البناء القيادي أعمق من مجرد المهارة؛ فالفكر القيادي يقوم على أربع عتبات رئيسية: المعرفة، والمهارة، والكفاءة، والذهنية.
المستوى الأول: المعرفة (Knowledge)
وهي الحصيلة العلمية والمعلومات والحقائق التي يستند إليها القائد في الفهم واتخاذ القرار. فالقائد يبدأ أولًا بقراءة الواقع، وجمع المعطيات، وبناء تصوره على أسس واضحة.
ومع أهمية المعرفة، فإن تعويض نقصها يظل ممكنًا؛ لأنها متاحة عبر الكتب، والمراجع، والخبرات، والمنصات الرقمية، وغيرها من أوعية المعرفة.
المستوى الثاني: المهارة (Skill)
وهي القدرة على أداء مهمة معينة بكفاءة عملية، وتظهر غالبًا في الجوانب التنفيذية والتطبيقية.
فمثلًا، الموظف الذي يتقن مهارات التواصل يستطيع إدارة الاجتماعات بفاعلية أكبر. كما أن نقص المهارة يمكن تعويضه بالتدريب، والممارسة، والتكرار، والتوجيه.
المستوى الثالث: الكفاءة (Competency)
وهي أوسع من المهارة؛ إذ تشمل السمات والجدارات والخصائص التي تمكّن الشخص من أداء العمل بفاعلية واتساق. فهي مزيج من السلوكيات، والصفات، والدوافع، والقيم، والاتجاهات.
فالقائد الذي يتصف بالصبر والحكمة يتخذ قرارات أكثر اتزانًا تحت الضغط.
أما بناء الكفاءة، فلا يكفي فيه التعلم وحده، بل يحتاج إلى وقت وجهد، وإلى توجيه وتدريب ومتابعة ومحاسبة وتحفيز، إضافة إلى بيئة عملية تعزز السلوك الصحيح وتدعمه باستمرار.
المستوى الرابع: الذهنية (Mindset)
وهي طريقة التفكير، ونظرة الإنسان إلى الأمور، وكيفية إدراكه للواقع والتعامل معه. وتتأثر الذهنية بالعادات، والأفكار، والقيم، والبيئة الشخصية والمجتمعية، ولذلك فهي تقود كل ما سبق: المعرفة، والمهارة، والكفاءة.
فالذهنية هي الإطار الذي يحدد كيف نرى العالم، وكيف نفسر التحديات، وكيف نستجيب للمتغيرات.
وقد يمتلك القائد أو الموظف معرفة جيدة ومهارة عالية، لكنه يتعثر بسبب ذهنية جامدة أو غير قابلة للنمو؛ فتكون عائقًا أمام تطور مساره، ومسار مؤسسته، بل ومسار وطنه.
ومن صور ذلك: رفض فكرة المكسب المشترك، أو مقاومة التحولات الجديدة التي يفرضها الواقع.
أما القائد ذو الذهنية المنفتحة، فيرحب بالأفكار الجديدة، ويشجع على الابتكار، ويؤمن بأن التعلم المستمر جزء أصيل من النجاح. ولهذا، فإن عقلية النمو هي التي تجعل الإنسان أكثر قدرة على التطور، وتحقيق أهدافه المهنية، وتوسيع أثره القيادي.
الخلاصة
المعرفة تُبنى، والمهارة تُكتسب، والكفاءة تُنمّى، أما الذهنية فهي التي تقود كل ذلك.
لذلك، فإن من يمتلك الكفاءة والذهنية لا ينجح في تخصصه فقط، بل يسهم في صناعة مستقبل مؤسسته ووطنه.
وللتفرقة بين المفاهيم ، فـ
المعرفة: ما يعرفه الإنسان.
والمهارة: ما يستطيع أداءه.
والكفاءة: كيف ينجز بفاعلية واتساق.
والذهنية: كيف يفكر، وكيف يرى، وكيف يتعامل مع الواقع والتغيير.
